La spedizione con contrassegno è una modalità di pagamento in cui il destinatario salda l'importo del pacco direttamente al corriere al momento della consegna. Conosciuta anche come "pagamento alla consegna" o "COD" (Cash On Delivery nella terminologia internazionale), è una soluzione ancora molto richiesta in Italia, soprattutto per spedizioni B2C e ecommerce con clientela che preferisce pagare quando ha fisicamente il prodotto. In questa guida vediamo come funziona la spedizione con contrassegno nel 2026, quali corrieri lo offrono (BRT, SDA, Poste Italiane, GLS), quanto costa il servizio aggiuntivo, i limiti di importo, come riceve i soldi il venditore e quando conviene rispetto al pagamento anticipato.

Cos'è la spedizione con contrassegno e come funziona

La spedizione con contrassegno è un servizio accessorio aggiunto alla normale spedizione. Funziona in modo semplice:

Il mittente (negoziante, ecommerce, venditore) prepara la spedizione indicando l'importo del contrassegno e la modalità di incasso (contanti, assegno, carta).
Il corriere ritira il pacco e lo trasporta al destinatario senza che il mittente sia stato pagato in anticipo.
Al momento della consegna, il destinatario paga al corriere l'importo del contrassegno con la modalità accettata.
Il corriere riversa l'importo incassato al mittente, di solito tramite bonifico bancario, entro un certo numero di giorni lavorativi (varia da corriere a corriere).

Il contrassegno NON è una garanzia per il mittente: se il destinatario rifiuta il pacco, il pacco torna indietro a spese del mittente (sia il costo originale che il ritorno), senza che sia stato incassato nulla.

Quanto costa la spedizione con contrassegno

Il servizio di contrassegno ha un costo aggiuntivo rispetto alla normale spedizione, generalmente composto da:

Una commissione fissa per l'attivazione del servizio (tipicamente €2-€5 in base al corriere)
Una commissione percentuale sull'importo del contrassegno (tipicamente 0,5%-2% dell'importo)
Eventuali commissioni bancarie per il bonifico di riversamento al mittente

Indicativamente, su una spedizione con contrassegno da €100 il costo aggiuntivo è di €3-€7 totali. Su importi più alti (es. €500-€1.000) il costo cresce ma resta percentualmente contenuto. Con le tariffe broker di FacileSpedire il contrassegno è incluso a tariffe negoziate per i corrieri partner.

Quali corrieri offrono il contrassegno

Non tutti i corrieri supportano il contrassegno e quelli che lo offrono hanno regole leggermente diverse. I principali in Italia:

BRT: contrassegno fino a €3.000

BRT (ex Bartolini) offre il contrassegno per spedizioni nazionali fino a €3.000. Accetta contanti e assegni. Riversa l'importo al mittente tramite bonifico entro 8-15 giorni lavorativi dalla consegna. È uno dei corrieri storicamente più usati per il contrassegno in Italia dagli ecommerce.

SDA: contrassegno per spedizioni nazionali

SDA (gruppo Poste Italiane) offre il contrassegno fino a €2.500 sulle spedizioni nazionali, con riversamento al mittente tramite bonifico. Particolarmente efficace per spedizioni verso Sud Italia e Isole grazie alla rete capillare del gruppo Poste.

Poste Italiane: contrassegno classico

Poste Italiane con servizi come Poste Delivery Business Express e Crono offre il contrassegno fino a €2.500 con modalità classica. Adatto per privati e PMI che spediscono regolarmente in Italia.

GLS, TNT e altri

Altri corrieri come GLS offrono contrassegno con condizioni simili (limiti fino a €2.500-€3.000). I corrieri internazionali (DHL, UPS) generalmente NON offrono contrassegno: per spedizioni internazionali servono altri sistemi di pagamento (escrow, prepagato, COD via terzi).

Limiti e regole del contrassegno

Il contrassegno ha vincoli precisi che è importante conoscere:

Importo massimo: tipicamente €2.500-€3.000 per spedizione (varia per corriere). Oltre questo limite il contrassegno non è applicabile e va usato un sistema di pagamento alternativo (bonifico anticipato, escrow).
Modalità di pagamento: contanti (la più comune), assegno bancario (alcuni corrieri), POS al portone (servizio premium di alcuni corrieri come BRT POS). Non sempre tutte le modalità sono accettate.
Solo destinazioni nazionali: il contrassegno è disponibile solo per spedizioni nazionali in Italia. Non esiste per spedizioni internazionali.
Limite contanti per legge: in Italia il pagamento in contanti è limitato (€5.000 dal 2023, soglia che potrebbe variare). Per importi superiori serve modalità tracciabile (assegno, POS).
Costo del rifiuto: se il destinatario rifiuta il pacco, il mittente paga sia la spedizione originale sia il ritorno.

Quando conviene la spedizione con contrassegno

Il contrassegno NON è la soluzione di pagamento più efficiente in assoluto: il pagamento online anticipato (carta, PayPal, Klarna) è più rapido per il venditore, evita rifiuti e ha costi inferiori. Tuttavia il contrassegno resta rilevante in alcuni scenari specifici:

Clienti senza carta o diffidenti dell'online

In Italia esistono ancora segmenti di clientela — anziani, persone in aree rurali, primo acquisto online — che preferiscono pagare alla consegna piuttosto che inserire dati di carta su un sito che non conoscono. Per un ecommerce che si rivolge a queste fasce, offrire il contrassegno aumenta il tasso di conversione.

Prodotti di valore intermedio (€50-€500)

Per prodotti di valore intermedio dove il cliente vuole "vedere prima di pagare", il contrassegno offre la sicurezza percepita di poter ispezionare il pacco prima dell'esborso. Funziona bene per: elettronica, gioielli economici, abbigliamento di marca, articoli per la casa.

Ecommerce in aree con minore alfabetizzazione digitale

In alcune regioni italiane (soprattutto Sud Italia e Isole) la penetrazione del pagamento digitale è ancora inferiore alla media europea. Offrire il contrassegno è un fattore competitivo per chi vende in questi mercati.

Test di prodotto o nuove categorie

Per chi lancia un prodotto nuovo o entra in una categoria sconosciuta al pubblico, il contrassegno riduce la barriera psicologica all'acquisto della prima volta.

Quando NON conviene il contrassegno

Ci sono scenari in cui il contrassegno è poco efficiente o controproducente:

Prodotti di valore basso (sotto €20-€30): il costo del servizio contrassegno (€3-€5) erode buona parte del margine. Meglio pagamento anticipato con carta o PayPal.
Prodotti di valore molto alto (oltre €1.000): il rischio di rifiuto pesa di più. E sopra €5.000 il contante non è ammesso, quindi il servizio è limitato.
Ecommerce con margini sottili: i rifiuti del pacco costano due volte la spedizione (andata + ritorno). Su molti rifiuti il margine viene azzerato.
Spedizioni internazionali: non disponibile per estero. Usa altri sistemi di pagamento.
Clienti business B2B: per i B2B il pagamento via bonifico differito (30/60/90 giorni) o factoring è generalmente preferito al contrassegno.

Come ricevere i soldi del contrassegno: tempi di riversamento

Una preoccupazione comune per chi spedisce con contrassegno è "quando arrivano i soldi al mittente?". I tempi di riversamento variano per corriere ma sono generalmente:

BRT: 8-15 giorni lavorativi dalla consegna
SDA: 10-15 giorni lavorativi
Poste Italiane: 10-15 giorni lavorativi
GLS: 7-15 giorni lavorativi
Broker tipo FacileSpedire: tempi simili o leggermente più rapidi grazie alla centralizzazione dei flussi

Per ecommerce con flussi di cassa serrati questo ritardo può essere problematico. Soluzioni: chiedere al corriere il riversamento più frequente (alcuni offrono settimanale con commissione extra), preferire pagamenti istantanei (Stripe, PayPal) per clienti compatibili, mantenere riserve di liquidità per coprire il lag.

Contrassegno e gestione dei rifiuti del pacco

Il rifiuto del pacco (il destinatario si rifiuta di pagare e respinge la consegna) è il rischio principale del contrassegno. Statistiche tipiche di mercato: 5-15% dei contrassegni viene rifiutato a seconda della categoria di prodotto e del target. Quando questo accade:

Il pacco torna al mittente a sue spese
Paghi sia la spedizione originale che il ritorno
Se il pacco si danneggia nel viaggio di ritorno, hai una perdita totale del prodotto
Il prodotto è invendibile come "nuovo" se l'imballaggio è stato aperto

Tecniche per ridurre il rifiuto: conferma telefonica dell'ordine prima della spedizione (filtra i client poco motivati), tracking proattivo con SMS al destinatario il giorno della consegna (riduce le consegne fallite per assenza), copertura assicurativa sui pacchi di valore alto, tariffe broker con sconto sui ritorni.

Spedizione con contrassegno per ecommerce

Per gli ecommerce italiani il contrassegno resta uno dei metodi di pagamento più richiesti. Su FacileSpedire il servizio Spedizioni Ecommerce integra automaticamente il contrassegno con i corrieri compatibili. Configurazione tipica:

Attivi il contrassegno nelle opzioni di checkout dello shop (Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
Il sistema seleziona automaticamente il corriere compatibile con l'importo richiesto
L'importo incassato viene riversato al venditore tramite bonifico secondo i tempi del corriere
I rifiuti del pacco vengono gestiti automaticamente con notifica al mittente

Per ottimizzare il funnel ecommerce: offrire contrassegno solo sopra una certa soglia di prodotto (es. €30+), inserire una commissione contrassegno nel checkout che scoraggi gli ordini speculativi, accompagnare con tracking brandizzato per ridurre l'incertezza del cliente.

Alternative moderne al contrassegno

Negli ultimi anni sono emerse alternative al contrassegno che mantengono il vantaggio del "pagamento dopo aver ricevuto" ma con minori rischi e costi:

Klarna, Scalapay, PayPal Pay Later — "Compra ora, paga in 3 rate" o "Paga in 30 giorni". Il cliente percepisce il vantaggio di non pagare subito, tu venditore vieni pagato al momento dell'ordine dal provider del servizio.

Reso facile e rimborso garantito — Pagamento anticipato standard + politica di reso 30 giorni senza domande. Spesso più efficace del contrassegno perché elimina il rifiuto del pacco e accumula recensioni positive.

Marketplace con escrow — Vinted, eBay e altri marketplace gestiscono il pagamento in escrow (i soldi sono trattenuti fino a conferma del cliente). Riduce drasticamente il rischio per il venditore.

FAQ - Spedizione con contrassegno

Quanto costa la spedizione con contrassegno? Il servizio aggiuntivo di contrassegno costa €3-€7 sopra la tariffa di spedizione base, in genere una commissione fissa più una percentuale dell'importo (0,5%-2%). Con tariffe broker FacileSpedire i costi sono negoziati.

Quali corrieri offrono il contrassegno in Italia? I principali: BRT (fino a €3.000), SDA, Poste Italiane, GLS. I corrieri internazionali come DHL e UPS generalmente NON offrono contrassegno.

Qual è l'importo massimo del contrassegno? Tipicamente €2.500-€3.000 a seconda del corriere. Oltre questa soglia il contrassegno non è applicabile; per importi alti la modalità accettata è solo assegno o POS (no contanti per legge).

Quanto tempo ci vuole per ricevere i soldi del contrassegno? Generalmente 7-15 giorni lavorativi dalla consegna, con riversamento tramite bonifico al mittente. BRT tipicamente 8-15 giorni, SDA e Poste 10-15 giorni, GLS 7-15 giorni.

Cosa succede se il destinatario rifiuta il pacco con contrassegno? Il pacco torna al mittente che paga sia la spedizione originale sia il ritorno. Il prodotto rientra invendibile come "nuovo" se l'imballaggio è stato aperto.

Posso fare un contrassegno con pagamento in carta? Alcuni corrieri (es. BRT) offrono il servizio POS al portone con il quale il destinatario paga via carta direttamente al corriere. Disponibile come opzione premium, non standard.

Si può fare contrassegno per spedizioni internazionali? No, il contrassegno classico è disponibile solo per spedizioni nazionali in Italia. Per spedizioni internazionali servono sistemi di pagamento alternativi (escrow, prepagato).

Il contrassegno conviene a un ecommerce? Dipende dal target. Per ecommerce con clientela poco digitalizzata o prodotti di valore intermedio (€50-€500) il contrassegno aumenta il tasso di conversione. Per prodotti a basso prezzo o margini sottili il costo del servizio e il rischio di rifiuto lo rendono poco efficiente.

Come integrare il contrassegno su Shopify o WooCommerce? Tramite il servizio spedizioni ecommerce di FacileSpedire: configuri il contrassegno come metodo di pagamento nello shop e il sistema seleziona automaticamente il corriere compatibile. Riversamento automatico al venditore.

Spedizione con contrassegno: come funziona, costi e quando conviene nel 2026